1. Información General

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados y utilizados por HI BEAUTY SPA, RUT 78.155.306-9, con domicilio en Avda. Providencia 1650, Oficina 512, 5º Piso, Providencia, Santiago de Chile (en adelante, "HI BEAUTY").

El uso de nuestro sitio web, plataformas y servicios implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y del tratamiento de datos en conformidad con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas aplicables.

2. Datos Recolectados

HI BEAUTY podrá recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos transaccionales: historial de compras, métodos de pago, direcciones de envío y facturación.
• Datos de navegación: cookies, direcciones IP, localización aproximada y hábitos de uso del sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para:

1. Procesar y gestionar las suscripciones y compras realizadas en la plataforma.
2. Coordinar el envío de productos y comunicaciones relacionadas al servicio.
3. Atender solicitudes, consultas, reclamos y devoluciones.
4. Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
5. Desarrollar mejoras en la experiencia del cliente mediante análisis de preferencias y hábitos de consumo.
6. Enviar información promocional, descuentos y campañas de marketing (previa autorización del cliente).

4. Conservación y Seguridad de los Datos

• HI BEAUTY almacenará los datos personales en servidores y sistemas protegidos bajo altos estándares de seguridad.
• Solo el personal autorizado tendrá acceso a los datos.
• Se implementarán medidas técnicas y organizativas para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado a la información.

5. Derechos de los Usuarios

En conformidad con la legislación chilena, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud formal a los canales de contacto indicados en esta política.

6. Transferencia de Datos a Terceros

HI BEAUTY no venderá ni cederá información personal a terceros sin consentimiento previo. Sin embargo, podrá compartir datos con:

• Proveedores logísticos para realizar envíos.
• Entidades financieras para procesar pagos.
• Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

HI BEAUTY podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas, prácticas internas o servicios. Los cambios serán informados oportunamente en el sitio web.

9. Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos

Con el fin de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, HI BEAUTY (RUT 78.155.306-9) establece el siguiente procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización para el tratamiento de datos personales:

1. Por teléfono: a través de las líneas de atención dispuestas por la Compañía.
2. Por correo electrónico: remitiendo la solicitud al e-mail [email protected], acompañada de copia del documento de identidad del Titular.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible responder dentro de dicho plazo, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

El término máximo para resolver un reclamo será de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. En caso de no poder cumplir con este plazo, se informará al interesado las razones de la demora y se dará respuesta en un tiempo no mayor a ocho (8) días hábiles adicionales.

Los Titulares de los Datos Personales podrán, en todo momento, solicitar a HI BEAUTY la supresión de sus datos y/o revocar la autorización otorgada. Sin embargo, esta solicitud no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual vigente con la Compañía.